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Informe anual al Parlamento Vasco 2020 = Eusko Legebiltzarrarentzako urteko txostena 2020

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Ararteko, Informe anual al Parlamento Vasco 2020 = Eusko Legebiltzarrarentzako urteko txostena 2020. Serie: Informes anuales = Urteko Txostenak, Vitoria-Gasteiz, Ararteko, 2021, 501 p., 473 or.
Ref. 561769
Location: SIIS Archivo / DFB Archivo
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Palabras clave:
Educación, Cultura, Deporte, Impuestos, Inclusión social, Justicia, Ecología, Transportes, Administración, Ciudadanía, Participación social, Trabajo, Seguridad Social, Urbanismo, Vivienda, Familia, Menores, Mujer, Igualdad de género, Discapacidad, Prisión, Minorías, Gitanos, Migración, LGBT, Personas mayores, Dependencia, Violencia, Víctimas, Enfermedades infecciosas, Virus, Epidemia, Efectos, Derechos, Políticas públicas, Quejas, Informes oficiales, Recomendaciones, Datos estadísticos, País Vasco, España
Abstract:
El Ararteko, en este año caracterizado por los efectos de la pandemia, ha ido recibiendo quejas y consultas de la ciudadanía que afectaban a los diferentes sistemas públicos: salud, seguridad, educación, vivienda, prestaciones sociales, etc., a las que ha ido dando respuesta. Durante el pasado año se han cuantificado más de 9.800 actuaciones relacionadas con la atención a la ciudadanía y el control de las administraciones.<br><br>La tipología de las solicitudes ciudadanas recibidas y las propias actividades desarrolladas por el Ararteko en 2020, si bien responden a la naturaleza de sus funciones habituales, también se han visto alteradas por lo vivido desde la irrupción de la pandemia. En total se han presentado casi 6.500 quejas y consultas.<br><br>En 2020 ha disminuido el número de quejas recibidas y de consultas presenciales (debido al cierre de la actividad presencial durante el periodo de confinamiento) alcanzando casi las 4.000, y se ha mantenido -con un muy ligero descenso- el número de los expedientes de queja presentados por la ciudadanía (más de 2.500). Las quejas han abordado los diferentes y habituales ámbitos de trabajo; destaca que más de un 10% de los expedientes de queja tramitados guardaban alguna relación con la COVID-19, pero de forma diversificada.<br><br><b>Actividad y estadísticas:</b><br><a href="https://www.ararteko.eus/RecursosWeb/DOCUMENTOS/1/0_5111_3.pdf " target="_blank">Estadística de 2020: La actividad de la institución del Ararteko en cifras</a>

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